Kundenservice

Umtauschen & Zurücksenden

• Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden?

  Auf https://www.manfieldschuhe.de/umtauschen-zurucksenden/ finden Sie alle Informationen zum Umtausch und/oder den Rückgabemöglichkeiten Ihrer Bestellung.

• Ich möchte mehrere Artikel zurückgeben. Wie mache ich das?

  Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung mithilfe des mitgelieferten Rücksende-Etiketts zurückzusenden. Eine ausführliche Anleitung zur Rückgabe Ihrer Bestellung finden Sie unter: https://www.manfieldschuhe.de/umtauschen-zurucksenden/

  Sollten Sie Ihre Bestellung über einen anderen Anbieter zurücksenden, tragen Sie die Kosten sowie die Risiken für den Rückversand selbst. Die Abholung und Rückgabe in unseren Filialen ist kostenlos.

• Welche Rückgabefrist habe ich?

  Neben dem gesetzlich geregelten Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht. Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Alle Informationen zur Rückgabe Ihrer Bestellung finden Sie unter https://www.manfieldschuhe.de/umtauschen-zurucksenden/

• Bekomme ich mein Geld zurück?

  Sollten Sie Ihre Bestellung zurückgeben, wird Ihnen der entsprechende Kaufbetrag spätestens innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir das Paket erhalten haben, zurückerstattet. 

• Wie hoch sind die Kosten für den Rückversand?

  Deutschland

  Für den Rückversand einer Bestellung werden 1,99 € berechnet. Die abholung und Rückgabe in unsuneren Stores ist immer gratis.
  Achtung! Sollten Sie Ihre Bestellung über einen anderen Anbieter als DHL zurücksenden, tragen Sie die Kosten sowie die Risiken für den Rückversand selbst.

  Österreich

  Der Rückversand Ihrer Bestellung kostet 3,95 €.

  Achtung! Sollten Sie Ihre Bestellung über einen anderen Anbieter als DHL zurücksenden, tragen Sie die Kosten sowie die Risiken für den Rückversand selbst.

  Kein Rücksende-Etikett erhalten? Dann wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice.

• Wo finde ich den nächsten DHL-Servicepunkt?

  Um einen DHL-Servicepunkt in Ihrer Nähe zu finden, gehen Sie bitte auf www.dhl.de und geben dort Ihre Postleitzahl ein. Ihnen wird automatisch ein DHL-Paketshop bzw. ein DHL-Servicepunkt in Ihrer Nähe angezeigt. Sollte es im Umkreis von 10 km von Ihrer Adresse keinen Servicepunkt geben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer zur Hand. Wir werden Ihnen in diesem Fall eine alternative Möglichkeit bieten, um das Paket kostenlos zum Manfield-Onlineshop zu retournieren.

• Ich habe meine Rücksendung über einen anderen Zusteller geregelt, bekomme ich diese Versandkosten erstattet?

  Kosten die durch den Versand über einen anderen Zusteller als DHL entstehen, können bei Manfield nicht zurückgefordert werden. 

• Ich habe meinen „My Manfield“-Gutschein für eine Bestellung verwendet, möchte den/die Artikel jedoch zurückgeben. Was nun?

  Falls Sie mit dem Gutschein einen Artikel gekauft und diesen anschließend zurückgeschickt haben, können Sie bei unserem Kundenservice einen neuen Gutschein anfordern. Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder telefonisch an den Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer durch, sodass wir Ihnen einen neuen Gutschein zukommen lassen können.