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Kundenservice

Umtauschen & Rückgabe

Umtauschen & Zurücksenden

  • Auf https://www.manfieldschuhe.de/umtauschen-zurucksenden/ finden Sie alle Informationen zum Umtausch und/oder den Rückgabemöglichkeiten Ihrer Bestellung.

  • Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung mithilfe des mitgelieferten Rücksende-Etiketts gratis* zurückzusenden. Eine ausführliche Anleitung zur Rückgabe Ihrer Bestellung finden Sie unter: https://www.manfieldschuhe.de/umtauschen-zurucksenden/

    *Die Rückgabe über DHL ist jederzeit kostenlos. Sollten Sie Ihre Bestellung über einen anderen Anbieter zurücksenden, tragen Sie die Kosten sowie die Risiken für den Rückversand selbst.

  • Neben dem gesetzlich geregelten Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht. Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Alle Informationen zur Rückgabe Ihrer Bestellung finden Sie unter https://www.manfieldschuhe.de/umtauschen-zurucksenden/

  • Sollten Sie Ihre Bestellung zurückgeben, wird Ihnen der entsprechende Kaufbetrag spätestens innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir das Paket erhalten haben, zurückerstattet. 

  • Die Rückgabe von Artikeln ist bei Manfield garantiert gratis, vorausgesetzt Sie nutzen das mitgelieferte DHL-Retour-Etikett.

    Achtung! Sollten Sie Ihre Bestellung über einen anderen Anbieter als DHL zurücksenden, tragen Sie die Kosten sowie die Risiken für den Rückversand selbst.

  • Um einen DHL-Servicepunkt in Ihrer Nähe zu finden, gehen Sie bitte auf www.dhl.de und geben dort Ihre Postleitzahl ein. Ihnen wird automatisch ein DHL-Paketshop bzw. ein DHL-Servicepunkt in Ihrer Nähe angezeigt. Sollte es im Umkreis von 10 km von Ihrer Adresse keinen Servicepunkt geben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer zur Hand. Wir werden Ihnen in diesem Fall eine alternative Möglichkeit bieten, um das Paket kostenlos zum Manfield-Onlineshop zu retournieren.

  • Kosten die durch den Versand über einen anderen Zusteller als DHL entstehen, können bei Manfield nicht zurückgefordert werden. 

  • Falls Sie mit dem Gutschein einen Artikel gekauft und diesen anschließend zurückgeschickt haben, können Sie bei unserem Kundenservice einen neuen Gutschein anfordern. Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder telefonisch an den Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer durch, sodass wir Ihnen einen neuen Gutschein zukommen lassen können.

Kundenservice

Sie haben eine Frage? Dann lesen Sie den FAQ-Teil unserer Webseite. Ihre Frage ist nicht aufgeführt oder Sie haben eine andere dringende Frage? Dann können Sie sich jederzeit über unten stehende Kontaktdaten an uns wenden oder live mit unserem Kundenservice chatten. Aufgrund der aktuellen Coronamaßnahmen kann es länger als gewöhnlich dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Wir geben unser Bestes, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen und bitten um Ihr Verständnis.

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