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Umtausch & Rückgabe

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Versandkosten
Der Versand bei Manfield ist garantiert kostenfrei!

Freiwillige Rückgabe
Neben dem gesetzlich festgelegten Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie.Somit haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt an uns zurückzusenden. Diese freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre im Rahmen der Widerrufsbelehrung festgelegten Rechte unberührt.

Bitte sorgen Sie dafür, dass die Artikel:
- nicht getragen sind und sich demnach in ursprünglichem Zustand befinden. Selbstverständlich können Sie die Artikel anprobieren.
- sich in ihrer Originalverpackung befinden, inklusive Label, Pflegehinweis und dergleichen.
- auf dem Rücksendeschein vermerkt sind. Wir begrüßen es sehr, wenn Sie den Rückgabegrund angeben. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, uns den Grund zu nennen.

NEU! Rückgabe in einer Manfield-Filiale (gratis)
- Kommen Sie mit der originalverpackten Ware und dem Lieferschein in eine unserer Filialen.
- Sobald wir Ihre Rückgabe verarbeitet haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rückgabebestätigung.
- Der Rechnungsbetrag wird Ihnen innerhalb von zehn Werktagen zurückerstattet.

Zahlungsabwicklung
Sobald wir Ihre Retoursendung empfangen haben, sorgen wir dafür, dass wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen, auf Ihr Konto zurücküberweisen. Sie haben sich für einen Rechnungskauf mit Klarna entschieden? Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, wird Klarna automatisch darüber informiert und Sie erhalten per E-Mail eine neue, angepasste Rechnung. Sie haben bereits bezahlt? Dann wird Ihnen der Kaufbetrag spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen durch Klarna zurückerstattet.

Garantie
Die Garantiefrist auf einen Artikel beträgt 6 Monate und gilt für Fabriksfehler, mit Ausnahme von Reißverschlüssen, Absätzen und Applikationen. Die Verantwortung für Pflege und Verschleiß des Produktes liegt beim Kunden selbst.
Manfield ist jederzeit um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung bemüht. Ist mit Ihrer Bestellung wider Erwarten etwas schiefgelaufen oder sind Sie mit einem Artikel nicht zufrieden? Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und werden uns bemühen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

Ware Zurücksenden
Neben dem gesetzlich geregelten Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen nach Warenerhalt. 
Eine freiwillige Rückgabe ist kostenlos, wenn sie über DHL und anhand der unten aufgeführten Schritte erfolgt. Befolgen Sie diese nicht, übernehmen Sie die entstehenden Kosten sowie die Risiken für den Rückversand selbst.

Rückgabe über DHL (gratis)
- Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung und legen Sie sie zusammen mit dem Lieferschein in das Paket.
- Kleben Sie das mitgelieferte Rücksende-Etikett über das originale Versand-Etikett auf den Karton.
- Geben Sie das Paket bei einem DHL-Servicepunkt ab.
Unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/filiale.html finden Sie einen DHL-Paketshop in Ihrer Nähe.
- Bewahren Sie den Rücksendebeleg, bis Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Der Rechnungsbetrag wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.

Rückgabe über einen anderen Anbieter (auf eigene Kosten)
- Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung und legen Sie sie zusammen mit dem Lieferschein in das Paket.
- Adressieren Sie das Paket an folgende Adresse:
Manfield Onlineshop
Limbeckerstraβe 71-73
45127 Essen
- Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe ab.
- Bewahren Sie den Rücksendebeleg, bis Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung erhalten
haben, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Der Rechnungsbetrag wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.

Umtausch
Sie können Ihre Bestellung in einer unserer Manfield-Filialen umtauschen. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen in diesem Fall auf gleichem Weg zurückerstattet, wie die Bezahlung ausgeführt wurde.

Alternativ können Sie den Artikel an Manfield zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung des gewünschten Artikels ausführen.