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Umtausch & Rückgabe

Schnell, einfach und bequem!

Versandkosten
Der Versand bei Manfield ist garantiert kostenfrei! Sie bezahlen also keine zusätzlichen Versandkosten.

Freiwillige Rückgabe
Neben dem gesetzlich festgelegten Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie. Somit haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt an uns zurückzusenden. Diese freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre im Rahmen der Widerrufsbelehrung festgelegten Rechte unberührt.

Bitte sorgen Sie dafür, dass die Artikel:
- nicht getragen sind und sich demnach in ursprünglichem Zustand befinden. Selbstverständlich können Sie die Artikel anprobieren.
- sich in ihrer Originalverpackung befinden, inklusive Label, Pflegehinweis und dergleichen.
- auf dem Rücksendeschein vermerkt sind. Wir begrüßen es sehr, wenn Sie den Rückgabegrund angeben. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, uns den Grund zu nennen.

Achtung: Leider ist es nicht möglich, um im Webshop erworbene Ware in einer Filiale gegen einen anderen Artikel, eine andere Größe und / oder Farbe umzutauschen. Darüber hinaus ist das Zurücksenden von Artikeln an eine Filiale nicht möglich.

NEU! Rückgabe in einer Manfield-Filiale (gratis)

1) Kommen Sie mit der originalverpackten Ware und diesem Lieferschein in eine unserer
2) Sobald wir Ihre Rückgabe verarbeitet haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine
3) Rückgabebestätigung.Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von zehn Werktagen zurückerstattet.

Zahlungsabwicklung
Sobald wir Ihre Retoursendung empfangen haben, sorgen wir dafür, dass wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen, auf Ihr Konto zurücküberweisen. Sie haben sich für einen Rechnungskauf mit Klarna entschieden? Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, wird Klarna automatisch darüber informiert und Sie erhalten per E-Mail eine neue, angepasste Rechnung. Sie haben bereits bezahlt? Dann wird Ihnen der Kaufbetrag spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen durch Klarna zurückerstattet.

Garantie
Die Garantiefrist auf einen Artikel beträgt 6 Monate und gilt für Fabriksfehler, mit Ausnahme von Reißverschlüssen, Absätzen und Applikationen. Die Verantwortung für Pflege und Verschleiß des Produktes liegt beim Kunden selbst.
Manfield ist jederzeit um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung bemüht. Ist mit Ihrer Bestellung wider Erwarten etwas schiefgelaufen oder sind Sie mit einem Artikel nicht zufrieden? Wir stehen Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung und werden uns bemühen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

Ware Zurücksenden
Zudem gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. 
Eine freiwillige Rückgabe ist kostenlos, wenn sie über DHL und anhand der unten aufgeführten Schritte erfolgt. Befolgen Sie diese nicht, übernehmen Sie die entstehenden Kosten sowie die Risiken für den Rückversand.

1. Rücksendung online anmelden
- Für eine korrekte Bearbeitung ist es wichtig, dass Sie Ihre Rücksendung zunächst online anmelden!
- Gehen Sie auf www.manfieldschuhe.de/retour. Loggen Sie sich mithilfe der Bestellnummer (siehe Lieferschein) und der von Ihnen zur Bestellung verwendeten Postleitzahl ein.
- Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite.

2. Rücksende-Etikett drucken
- Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie die Möglichkeit auf der Webseite ein Rücksende-Etikett herunterzuladen und auszudrucken. 
Bei Rückgabe mehrerer Pakete loggen Sie sich bitte erneut unter www.manfieldschuhe.de/retour ein, um für jedes Paket ein separates Rücksende-Etikett herunterzuladen und auszudrucken.

3. Verpacken
- Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung und legen Sie sie zusammen mit dem Lieferschein in das Paket (nicht verpflichtet).
- Kleben Sie das Rücksende-Etikett über das alte Etikett auf den Karton.
- Falls Sie mehrere Artikel zurücksenden möchten, legen Sie diese bitte, wenn
möglich, zusammen in ein Paket. Kleben Sie ein Rücksende-Etikett auf den Karton.